Diese Verkaufsbedingungen regeln alle Käufe von digitalen Dienstleistungen und den Zugang zu digitalen Inhalten, die über die Website von Sirob OÜ (die „Website“) oder die mobile Anwendung (die „App“) getätigt werden. Durch den Kauf auf Love & Lust erklärt sich der Benutzer (Sie) damit einverstanden, diese Bedingungen einzuhalten und an sie gebunden zu sein.
Die Hauptdienstleistung, die von der Plattform bereitgestellt wird, ist ein Online-Spiel („Spiel“), das darauf ausgelegt ist, die Verbindung zwischen Paaren zu fördern und zu vertiefen, indem ihnen eine Reihe digitaler Karten präsentiert wird, die nachdenkliche Fragen, ansprechende Aufgaben und kreative Ideen enthalten. Diese Karten sollen die Kommunikation, das Vertrauen und das allgemeine Wohlbefinden innerhalb der Beziehung verbessern. Die Regeln des Spiels („Spielregeln“) und spezifische Spielmechaniken sind sowohl über die Website als auch über die App zugänglich.
Verfügbare Käufe:
Um auf die digitalen Inhalte der Plattform zuzugreifen und diese zu genießen, ist es wichtig, dass Ihre Hardware und Software bestimmte Mindestanforderungen erfüllen. Konkret:
Das Nichteinhalten dieser technischen Mindestanforderungen kann dazu führen, dass Sie das Spiel nicht effektiv herunterladen oder spielen können, und es werden keine Rückerstattungen für Käufe, die auf inkompatiblen Geräten getätigt wurden, ausgegeben.
Alle Schritte vom Auswählen eines Produkts bis zur Einreichung der Bestellung sind Teil des Kaufprozesses.
Der Kaufprozess umfasst die folgenden Schritte:
Wenn Sie eine Bestellung einreichen, gilt Folgendes:
Bitte beachten Sie, dass die Sprache des geschlossenen Vertrags Deutsch ist. Außerdem wird von Sirob keine Kopie des Vertrags archiviert.
Alle Benachrichtigungen, die den beschriebenen Kaufprozess betreffen, werden an die von Ihnen für solche Zwecke angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden werden während des Kaufprozesses bereitgestellt.
Einige Zahlungsmethoden sind möglicherweise nur unter zusätzlichen Bedingungen oder Gebühren verfügbar. In solchen Fällen sind die entsprechenden Informationen im dafür vorgesehenen Abschnitt dieser Anwendung zu finden.
Alle Zahlungen werden unabhängig über Drittanbieterdienste verarbeitet. Daher erhebt Sirob keine Zahlungsinformationen – wie z. B. Kreditkartendetails – sondern erhält lediglich eine Benachrichtigung, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist. Sie können die Datenschutzerklärung dieser Anwendung lesen, um mehr über die Datenverarbeitung und die Rechte der Nutzer in Bezug auf Ihre Daten zu erfahren.
Wenn eine Zahlung über die verfügbaren Methoden fehlschlägt oder vom Zahlungsdienstleister abgelehnt wird, ist Sirob nicht verpflichtet, den Kaufauftrag auszuführen. Bei einem Zahlungsfehler oder einer Ablehnung behält sich Sirob das Recht vor, Ihnen alle damit verbundenen Kosten oder Schäden in Rechnung zu stellen.
Um Ihren Kauf zu bearbeiten, können wir bestimmte personenbezogene Daten erheben, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Rechnungsinformationen und Zahlungsdetails. Wir behandeln alle personenbezogenen Daten gemäß den relevanten Datenschutzgesetzen und gemäß unserer Datenschutzerklärung. Ihre Daten werden sicher gespeichert und nur zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Kaufs und der Bereitstellung des Zugangs zu den Dienstleistungen verwendet.
Wenn Sie auf die Dienstleistung aus der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich oder Brasilien zugreifen, haben Sie Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung für die Konformität digitaler Waren.
Dies berührt nicht andere Konformitätsrechte und/oder Rechtsmittel, die Ihnen möglicherweise gemäß anderen geltenden Gesetzen zustehen.
Sofern keine Ausnahmen gelten, haben Sie möglicherweise das Recht, innerhalb des nachfolgend angegebenen Zeitraums (in der Regel 14 Tage) aus dem Vertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Sie können mehr über die Widerrufsbedingungen in diesem Abschnitt erfahren.
Sofern keine anwendbare Ausnahme unten aufgeführt ist, haben Verbraucher, die in Europa ansässig sind, gemäß den EU-Vorschriften ein gesetzliches Widerrufsrecht, um innerhalb des festgelegten Zeitraums, der auf ihren Fall zutrifft, von Online-Verträgen (Fernabsatzverträgen) ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
Benutzer, die nicht in diese Qualifikation fallen, können nicht von den in diesem Abschnitt beschriebenen Rechten profitieren. Der Verbraucher haftet nur dem Verkäufer für eine Wertminderung der Waren, die aus einer anderen Handhabung der Waren resultiert als der, die erforderlich ist, um sich mit der Natur, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren vertraut zu machen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Sirob eine eindeutige Erklärung über Ihre Absicht, von dem Vertrag zurückzutreten, zusenden.
Hierzu können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden, das im letzten Abschnitt dieses Dokuments verfügbar ist. Sie sind jedoch frei, Ihre Absicht, von dem Vertrag zurückzutreten, auch auf andere geeignete Weise eindeutig auszudrücken. Um die Frist einzuhalten, innerhalb derer Sie dieses Recht ausüben können, müssen Sie die Widerrufserklärung senden, bevor die Widerrufsfrist abläuft.
Widerrufsfrist:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf unter der E-Mail-Adresse info@sirob.eu kontaktieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Widerrufsrecht nicht mehr gilt, wenn Sie auf die digitalen Inhalte nach dem Kauf zugreifen.
Sofern keine Ausnahmen gelten, haben Verbraucher im Vereinigten Königreich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß dem britischen Recht und können möglicherweise innerhalb des nachfolgend angegebenen Zeitraums (in der Regel 14 Tage) aus Online-Verträgen (Fernabsatzverträgen) ohne Angabe von Gründen zurücktreten.
Benutzer, die nicht als Verbraucher qualifiziert sind, können nicht von den in diesem Abschnitt beschriebenen Rechten profitieren. Sie können mehr über die Widerrufsbedingungen in diesem Abschnitt erfahren.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Sirob eine eindeutige Erklärung über Ihre Absicht, von dem Vertrag zurückzutreten, zusenden. Hierzu können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden, das im letzten Abschnitt dieses Dokuments verfügbar ist. Sie sind jedoch frei, Ihre Absicht, von dem Vertrag zurückzutreten, auch auf andere geeignete Weise eindeutig auszudrücken. Um die Frist einzuhalten, innerhalb derer Sie dieses Recht ausüben können, müssen Sie die Widerrufserklärung senden, bevor die Widerrufsfrist abläuft.
Wann erlischt die Widerrufsfrist?
Benutzer, die korrekt von einem Vertrag zurücktreten, werden von Sirob für alle an Sirob geleisteten Zahlungen, einschließlich gegebenenfalls der Kosten für die Lieferung, erstattet.
Zusätzliche Kosten, die aus der Wahl einer bestimmten Liefermethode resultieren, die über die günstigste Art der Standardlieferung hinausgeht, die von Sirob angeboten wird, werden jedoch nicht erstattet.
Eine solche Erstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sirob über Ihre Entscheidung, von dem Vertrag zurückzutreten, informiert wird. Sofern nicht anders mit Ihnen vereinbart, erfolgen die Erstattungen unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. In jedem Fall entstehen Ihnen durch eine solche Erstattung keine Kosten oder Gebühren.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, nachdem Sie beantragt haben, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wird, müssen Sie Sirob einen Betrag zahlen, der im Verhältnis zu dem bereitgestellten Teil der Dienstleistung steht.
Diese Zahlung wird basierend auf dem vertraglich vereinbarten Honorar berechnet und proportional zu dem bis zum Zeitpunkt Ihres Rücktritts erbrachten Teil der Dienstleistung im Vergleich zur vollständigen Deckung des Vertrages sein.
Bitte kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse info@sirob.eu, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Sofern eine anwendbare Ausnahme unten aufgeführt ist, haben Sie als Verbraucher in Brasilien ein gesetzliches Rücktrittsrecht gemäß brasilianischem Recht. Dies bedeutet, dass der Verbraucher das Recht hat, innerhalb von sieben (7) Tagen ab dem Datum des Vertragsschlusses oder dem Erhalt des Produkts oder der Dienstleistung ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Benutzer, die nicht als Verbraucher qualifiziert sind, können nicht von den in diesem Abschnitt beschriebenen Rechten profitieren. Das Rücktrittsrecht kann vom Verbraucher über die am Anfang dieses Dokuments aufgeführten Kontaktkanäle und gemäß den Richtlinien in diesem Abschnitt ausgeübt werden.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie Sirob eine eindeutige Erklärung über Ihre Absicht, von dem Vertrag zurückzutreten, zusenden. Hierzu können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden, das im letzten Abschnitt dieses Dokuments verfügbar ist. Sie sind jedoch frei, Ihre Absicht, von dem Vertrag zurückzutreten, auch auf andere geeignete Weise eindeutig auszudrücken. Um die Frist einzuhalten, innerhalb derer Sie dieses Recht ausüben können, müssen Sie die Rücktrittserklärung senden, bevor die Rücktrittsfrist abläuft.
Wann erlischt die Rücktrittsfrist?
Benutzer, die korrekt von einem Vertrag zurücktreten, werden von Sirob für alle an Sirob geleisteten Zahlungen, einschließlich gegebenenfalls der Kosten für die Lieferung, erstattet.
Zusätzliche Kosten, die aus der Wahl einer bestimmten Liefermethode resultieren, die über die günstigste Art der Standardlieferung hinausgeht, die von Sirob angeboten wird, werden jedoch nicht erstattet.
Eine solche Erstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sirob über Ihre Entscheidung, von dem Vertrag zurückzutreten, oder die tatsächliche Rückgabe des Produkts informiert wird, je nachdem, was später erfolgt. Sofern nicht anders mit Ihnen vereinbart, erfolgen die Erstattungen unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. In jedem Fall entstehen Ihnen durch eine solche Erstattung keine Kosten oder Gebühren.
Wenn Sie Ihr Rücktrittsrecht ausüben, nachdem Sie beantragt haben, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist erbracht wird, müssen Sie Sirob einen Betrag zahlen, der im Verhältnis zu dem bereitgestellten Teil der Dienstleistung steht.
Diese Zahlung wird basierend auf dem vertraglich vereinbarten Honorar berechnet und proportional zu dem bis zum Zeitpunkt Ihres Rücktritts erbrachten Teil der Dienstleistung sein.
Wenn Sie nicht auf die digitalen Inhalte zugegriffen oder diese heruntergeladen haben, können Sie eine vollständige Rückerstattung anfordern, indem Sie uns unter der E-Mail-Adresse info@sirob.eu kontaktieren.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben, empfehlen wir Ihnen, uns direkt per E-Mail unter info@sirob.eu zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, alle Beschwerden zeitnah und effizient zu lösen und werden auf alle Beschwerden innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt antworten.
Für Verbraucher in der Europäischen Union, Norwegen, Island und Liechtenstein können Sie auch die Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS) für ungelöste Streitigkeiten nutzen. Wir empfehlen jedoch, zunächst zu versuchen, die Angelegenheit einvernehmlich mit unserem Kundenserviceteam zu klären, bevor Sie diese Option in Anspruch nehmen.
Sirob behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder anderweitig zu modifizieren. In solchen Fällen wird Sirob Sie entsprechend über diese Änderungen informieren.
Solche Änderungen wirken sich nur auf die Beziehung zu Ihnen ab dem Ihnen mitgeteilten Datum aus.
Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes bedeutet Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen. Wenn Sie nicht an die Änderungen gebunden sein möchten, müssen Sie die Nutzung des Dienstes einstellen und können den Vertrag kündigen.
Die jeweils vorherige Version regelt die Beziehung vor Ihrer Zustimmung. Sie können jede vorherige Version beim Eigentümer anfordern.
Die Nichtexerzierung eines Rechts oder einer Bestimmung gemäß diesen Bedingungen stellt keinen Verzicht auf ein solches Recht oder eine solche Bestimmung dar. Kein Verzicht wird als weiterer oder fortlaufender Verzicht auf diese oder andere Bestimmungen angesehen. Um den bestmöglichen Servicelevel sicherzustellen, behält sich Sirob das Recht vor, den Dienst für Wartungsarbeiten, Systemupdates oder andere Änderungen zu unterbrechen und Sie entsprechend zu informieren. Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen kann Sirob auch beschließen, den Dienst vollständig auszusetzen oder einzustellen. Wenn der Dienst eingestellt wird, wird Sirob mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihnen zu ermöglichen, persönliche Daten oder Informationen abzuziehen, und wird Ihre Rechte in Bezug auf die fortgesetzte Nutzung des Produkts und/oder Entschädigung, wie im geltenden Recht vorgesehen, respektieren.
Adressiert an:
Sirob OÜ
info@sirob.eu.
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir meinen/unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren/der Bereitstellung der folgenden Dienstleistung:
_________ (füllen Sie eine Beschreibung der Waren/Dienstleistungen aus, die dem jeweiligen Widerruf unterliegen)
(Unterschreiben, wenn dieses Formular auf Papier mitgeteilt wird)